KLANTENSERVICE

BETALEN

Hoe kan ik betalen?

• IDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank
• Creditcards (VISA + Mastercard + Maestro)
• Bancontact
• Giropay
• EPS
• Apply Pay
• Google Pay

VERZENDEN

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Nederland - € 3,95 | gratis vanaf € 49,95
Europa - €7,95 | gratis vanaf € 89,95
Rest van Wereld - €19,95 | gratis vanaf € 199,95

Levertijd

Nederland 1-3 werkdagen
Europa 2-5 werkdagen
Buiten Europa 5+ werkdagen

Je kunt je bestelling volgen met behulp van de track & trace code, welke je per e-mail van ons ontvangt zodra het pakket ons magazijn verlaat. Via deze e-mail kan je ook zelf aanpassen wanneer en waar jouw pakket wordt bezorgd.

Tijdens feestdagen en drukke periodes kan het iets langer duren voordat je pakket geleverd wordt. Uiteraard doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

RETOURNEREN

Hoe kan ik het artikel retourneren?

Toch niet helemaal tevreden? Retourneren binnen 14 dagen is mogelijk, rekening houdend met de volgende voorwaarden: Het product moet ongedragen, onbeschadigd en voorzien van hangtags geretourneerd worden. 

Wij nemen betaalde verzendkosten voor onze rekening indien wij het verkeerde product hebben geleverd of de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen. Het aankoopbedrag zullen wij binnen 3 tot 5 dagen aan u terugbetalen op de door u gebruikte betaalmethode.

Stop het artikel en het ingevulde retourformulier in de originele of andere stevige verpakking en stuur voldoende gefrankeerd op naar onderstaand adres.

Wat kan ik doen als ik het product kapot heb ontvangen?

Indien het product onverhoopt stuk bij je aankomt, stuur dan een e-mail naar shop@birdsontherun.com.

Inhoud e-mail:

• Je ordernummer
• Een foto van het defect

Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om het op te lossen.

CONTACT

Voor vragen over je bestelling, of voor overige vragen kun je contact met ons opnemen via het contactformulier.